お客様本位の業務方針

お客様本位の業務運営方針

私たちは、お客様の安心と満足を最優先に考え、常にお客様に寄り添う保険代理店を目指します。以下の方針に基づき、サービス向上に努めてまいります。

1. いつでも身近な代理店として、お客様の疑問にお応えします

取組み:モバソンやHPを活用し、お客様とのつながりを大切にします。
KPI

  • モバソンによる情報提供:2ヵ月に1回
  • HP更新:2ヵ月に1回

2. 専門知識と倫理観を持ち、お客様に最適なアドバイスを提供します

取組み:すべてのお客様へ最適な情報提供を行います。
KPI

  • 多種目販売率:15%

3. 迅速な対応を心がけ、証券の早期発行を徹底します

取組み:お客様への早期案内を徹底します。
KPI

  • 28日前更改率:80%以上

4. 個人情報を適切に管理し、安全な対応を徹底します

取組み:モバソンチャットを活用し、情報管理を強化します。
KPI

  • モバソンチャット活用数:50件