お客様本位の業務運営方針
私たちは、お客様の安心と満足を最優先に考え、常にお客様に寄り添う保険代理店を目指します。以下の方針に基づき、サービス向上に努めてまいります。
1. いつでも身近な代理店として、お客様の疑問にお応えします
取組み：モバソンやHPを活用し、お客様とのつながりを大切にします。
KPI：
- モバソンによる情報提供：2ヵ月に1回
- HP更新：2ヵ月に1回
2. 専門知識と倫理観を持ち、お客様に最適なアドバイスを提供します
取組み：すべてのお客様へ最適な情報提供を行います。
KPI：
- 多種目販売率：15％
3. 迅速な対応を心がけ、証券の早期発行を徹底します
取組み：お客様への早期案内を徹底します。
KPI：
- 28日前更改率：80％以上
4. 個人情報を適切に管理し、安全な対応を徹底します
取組み：モバソンチャットを活用し、情報管理を強化します。
KPI：
- モバソンチャット活用数：50件